住所:愛知県名古屋市中区新栄2-1-48 FORビル3F
設立:平成10年3月23日
ホームページ http://www.forlease.jp/
導入製品:MOT/TEL
今回の導入事例ポイント
掲載日:2016年11月28日
新築物件から中古マンションまで、弊社ならお客様に合った理想の住まいがきっと見つかります。
外出先でも対応できるMOT/PBXを積極的に取り入れて、ご質問や物件の情報を迅速かつ分かりやすくお客様にお届けいたします。
電話対応は1人の社員が行っていました。当然、電話対応だけの業務ではないので他の業務をこなしながらやっていましたが、お客様からのお電話が増えてきたことで対応の限界を感じていました。
事務員さんを1人雇うことも考えたのですが人件費がかかる事もそうですし、電話の取り次ぎが必ずあるので対応が遅くなることからも電話業務自体の改善を行いたいと考えました。
そこで一番早く電話対応を行う方法を考えたところ我々営業が直接出ることが、お客様を待たせることなく信頼も勝ち取れるのではないかと考えていました。
我々の業界は、ファーストコンタクトがすごく大事です。そこで失敗してしまうと他社へ行ってしまうので、その点を1番に考えていました。
そんな中、VALTEC(バルテック)さんから電話があり、会社にかかってきた電話をスマートフォンで受け取れるというお話しを頂きました。
今までそのような事は考えたこともなかったし、本当にそんなことが可能なのかとさえ思いましたが、求めていたことでもありますので話を聞くと電話対応を向上させる夢のような機械でした。
実際に導入してみて当初の目的通り電話対応の改善が実現できましたね。まさに会社の電話を外に持って行っているイメージですよね。今になるとなくてはならない物になっています。逆になかったら不安になってしまうほど満足しています。
電話対応の改善はもちろんですがなくてはならない物になった理由として、もう一つFAXの送受信がありますね!この業界はFAXがとても多く毎日ものすごい量のFAXが届きます。
MOT/PBXのFAX機能を利用するとスマホやPC・タブレットでデータ化されたFAXを閲覧することが出来、私の場合はタブレットで受け取っています。今までは事務所に帰ってから確認していましたので、以前と比べると外出先で確認できるので対応の早さに満足しています。また、紙での出力が大幅に減ったので印刷代やインク代の削減が出来た事も大きいですね。今では社員間のFAXの転送でスムーズなやり取りができています。
今の機能で十分満足していますがMOT/PBXのバージョンアップでさらに業務を効率化できることを期待してます。
事務所での確認作業が外出先で可能になります!1台2役 1台2番号 3分10円 BYOD cloudPBX CTI DX IP-PBX IP電話 MOT/TEL PBX PBXのクラウド化 WEB請求書 Wi-Fi アウトバウンド アプリ インターネットFAX インバウンド オフィスレイアウト クラウド クラウドPBX クラウド電話 コスト削減 システム スタートアップ スマホ内線 テレワーク デジタルトランスフォーメーション デメリット ネットFAX パーク保留 ビジネスフォン ビジネスフォンアプリ ビジネスホン プライベートスマホ ペーパーレス ポップアップ メールFAX レンタル 三重 不動産 中部地方 仕事とプライベート 併用 使い分け 保留転送 働き方改革 入れ替え 公私切り分け 創業 固定電話 固定電話番号 在宅勤務 基本料金 安い方 家庭用電話機 岐阜 工事 市外局番 引っ越し 愛知 愛知県 撤去 支店開設 改正 文書管理 新規法人 最適プラン 業務効率化 比較 比較検討 法人スマホ 法人携帯 法改正 活用方法 独立 短期 社用携帯 移設 移転 耐用年数 複合機 解説ガイド 請求分割不要 請求承認 請求書 買い替え 費用比較 起業 転送 通話料負担 違い 配線 配線レス 開業 電子化 電子帳簿保存法 電話回線 電話番号取得 静岡
クラウド電話 MOT/TEL(モッテル) と合わせてのご利用で、DX化(デジタルトランスフォーメーション化)をさらに加速出来ます。